（昌邑市围子街道卫生院开展入户走访 架沟通医患桥梁）

　　为有效倾听群众心声，了解群众就医需求，及时发现在提供医疗服务中存在的不足，构筑群众和医院之间的“连心桥”。近期，昌邑市围子街道卫生院组织开展“户户到大走访”活动，深入宣传政策、了解民意、收集建议、解决问题，梳理为民服务理念，认真搜集解决群众反映较多的健康需要及就诊诉求，全面提升群众就医满意度。

　　医院工作人员深入卫生室及村民家中，了解医保报销情况，讲解宣传国家医保政策；听取了在就诊过程中存在的不足；详细记录了提出的建议，回答了询问。

　　组织家庭医生签约团队，对辖区内慢性病患者、计生特扶家庭、健康扶贫对象开展健康查体及健康生活方式科普宣教。在现场，针对群众提出的问题，医护人员尽可能当场帮助解决和给予答复；无法解决的问题，做好解释和记录；对于受政策等因素暂时不能解决的，做好解释沟通工作。

　　通过入户走访活动，倾听群众的心声，了解群众的感受，认识到了不足，也密切了医院和群众的关系，为进一步提供便捷优质的医疗服务，提高群众满意度，建设“健康围子”“满意围子”夯实了基础。（徐铭辉）

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